Waarom mislukken IT-projecten?

Bron: wikimedia.org

Bij IT-projecten worden vaak het menselijke aspect uit het oog verloren.
“De focus ligt vaak te hard op het technische luik. Maar als je de mensen niet mee hebt en ze de oplossing niet gebruiken, kan het project niet succesvol zijn.”, zegt Ann Leemans in Datanews. Ze is een board member bij de IIBA Brussels Chapter. Het International Institute of Business Analysts (IIBA): een vereniging die wereldwijd dertigduizend businessanalisten groepeert.

Laat dat ook het uitgangspunt zijn van het ESF Onderzoeksproject DataMaturity4AgileSME (DNAi): begeleidingstraject digitale transformatie kmo’s. Samen leren we werknemers en het management om te gaan met data en tegelijkertijd nemen we hun vragen, angsten en onzekerheden mee door het menselijk aspect van de transitie te belichten. Binnenkort gaan we trouwens de resultaten presenteren.

Naast aandacht voor het menselijke aspect en goed verandermanagement zijn er nog enkele elementen die zorgen voor het al dan niet welslagen van IT-projecten.

Grote IT-projecten mislukken omdat ze te ‘groot’ zijn, een te grote complexiteit van het systeem (men wil alles in één systeem proppen).

Daarnaast is is een duidelijke vertaalslag nodig tussen de verwachtingen en doelstellingen van het management en de systeemvereisten. 

Tenslotte komen we terug op het menselijke aspect: vaak heerst een grote IT-fetish onder managers. IT wordt beschouwd de “deus ex machina” van de organisatie, een black-box waarin je alle problemen stopt, eens goed schud en daarna de oplossing er uit giet. De fase tussen probleemstelling en het uitgewerkt systeem vinden managers meestal niet interessant (of maakt hen bang) en dat wordt op een afstand gehouden. 

Ook Mandela heeft effect

Gisteren leerde ik het Mandela effect kennen. Persoonlijk zou ik daar een liggend streepje tussen zetten, maar goed, in de tekst die ik las stond er geen.

Wat is nu precies dat Mandela effect? Mensen horen, lezen, zien iets en nemen dat voor waar aan. Ook al is het helemaal niet waar. Kwade wil? Fake news? Neen, ze gaan er gewoon van uit dat het de waarheid is.

Een voorbeeldje uit de muziekwereld. Ken je de “27 Club”? Allemaal artiesten die op hun 27ste gestorven zijn. Jimi Hendrix, Jim Morrison, Janis Joplin, Kurt Cobain, Amy Whinehouse, om er maar enkele te noemen.

Welnu, vraag aan een doorsnee muziekliefhebber om een lijstje op te stellen en daar zullen misschien ook de namen van Marc Bolan, Buddy Holly, Otis Redding of zelfs Sid Vicious in verschijnen. Ja, overleden zijn ze allemaal, maar niet op hun 27ste: iéts te jong of iéts te oud. Maar iémand – een vroege influencer, laten we zeggen – heeft hen ooit genoemd in dat lijstje en dus nemen we met z’n allen aan dat ze er ook echt in thuishoren. Mandela effect, dus.

Waarom precies Mandela? Omdat veel mensen denken en geloven dat Mandela in de gevangenis is gestorven. Neen, hij stierf gewoon thuis in zijn eigen bed, aan de gevolgen van een longaandoening, op zijn 95ste.

Gratis spellen ontlenen uit de Mediatheken van de Arteveldehogeschool

WORD GRATIS LID
Het begon met één spel, maar ondertussen zijn er al meer dan 3000 spellen in de vijf verschillende mediatheken van Arteveldehogeschool. We willen het werkveld inspireren met dit sterk didactisch leermiddel. Denk hierbij niet enkel aan leerkrachten, ergotherapeuten , hulpverleners. Maar ook binnen het gezin kan een spel verbindend werken. Een volledig overzicht van alle spellen vind je in de Spelwijzer.
 
Word gratis lid van de Mediatheek! Zo kan je gedurende drie weken tien spellen ontlenen. Wil je graag meer info of advies? Contacteer ons via speelvogels@arteveldehs.be of kom eens langs in één van de mediatheken. 

Op stage met een handicap

Isabelle en Lien

We zetten als opleiding steeds meer in op duaal leren. Dat betekent dat studenten niet alleen oefenen wat ze in de les geleerd hebben, zoals een klassieke stage, maar dat ze ook daadwerkelijke nieuwe dingen leren op de werkplek.

De vraag die misschien opkomt is: is duaal leren een geschikte leerweg voor mensen met bijv. een andere thuistaal of met een handicap? Spoiler alert: uiteraard! Maar welke uitdagingen komen ze tegen?
Daarover ging ik op onze afstudeerbeurs in gesprek met 2 van onze afgestudeerden met respectievelijk een auditieve en een motorische handicap: Isabelle en Lien.

Hieronder vind je het uitgeschreven interview:

Welke factoren speelden mee in jullie keuze van stageplaats?

Voor mij was het belangrijk dat ik een visueel project had en geen project waarbij auditieve of audiovisuele aspecten (bijvoorbeeld voorleesmomenten) een belangrijke rol speelden.

Ook een belangrijk punt was in welke mate er geluidsoverlast was op stageplaats (ivm verstaanbaarheid en gesprekken kunnen voeren).

Ook de mogelijkheid om zoveel mogelijk op de stageplaats aanwezig te kunnen zijn en geen thuiswerk (face to face gaat beter dan via scherm, ook minder vermoeiend)

Verder verkies ik een klein team, dit maakt het bij groepsoverleg gemakkelijker om het gesprek te volgen (om lichaamstaal, mimiek en mondbeeld van alle personen te kunnen volgen en auditief mee te volgen)

Isabelle en haar afstudeerproject

Welke moeilijkheden ondervonden jullie tijdens de stage?

Coronacrisis -> mondmaskers, de mogelijkheid om te liplezen of mimiek van gezicht te lezen nonverbale communicatie!) valt weg.

Telefoneren is niet mogelijk (nogmaals: geen lichaamstaal, mimiek of liplezen). Dit werd vervangen door mailen met collega’s (soms omslachtig of meerdere keren per dag mailen) of chatten via Teams (collega’s moeten online of aan computer zijn).

Rumoerige ruimtes met een grote groep: (zoals docentenruimte in de middagpauze) gesprekken zijn moeilijk om te voeren, veel herhalen en vragen om te herhalen (niet altijd leuk, en soms geef ik het dan ook op bij poging nummer vijf). Te lang in een rumoerige ruimte blijven maakt me vermoeid en geeft hoofdpijn omdat ik van alle kanten geluidsprikkels binnenkrijg en onbewust meerdere gesprekken probeer te volgen (wat natuurlijk nooit lukt). Ik probeer te focussen op één gesprek, maar steek zoveel energie in het volgen dat ik niet zo veel zelf zeg.

Presenteren geeft veel stress, wat het stotteren verergert. Improviseren of afleiding hierbij is een nachtmerrie (stress!).
(1-2-3 piano bij ingang van mediatheek terwijl ik vorming moest geven aan mediatheekcollega’s via Teams)

Hoe ging je om met die obstakels tijdens je stage? 

Van een nood een deugd maken…

Bij audiovisuele content heb ik steeds nood aan ondertiteling. Podcasts zijn voor mij niet interessant zonder een transcriptie. Dus maakte ik bij verschillende introductiefilmpjes een uitgeschreven tekst waarbij alle inhoud aan bod kwam. (herbekijken, herbekijken en herbekijken). Deze combinatie van filmpjes met tekst is ook handig voor studenten zonder beperking 😊

Bijgevolg had ik ook aandacht voor de toegankelijkheid van mijn teksten voor studenten met een visuele beperking die gebruik maken van voorleessoftware. Het beschrijven van afbeeldingen en opletten op het contrast van bepaalde kleuren op witte achtergrond (leesbaarheid).

Wat zijn jullie aanbevelingen voor toekomstige werkplekken die stagairs met een bepaalde beperking willen ontvangen?

Verplaatsing:

De verplaatsingen van en naar de stageplaats is ook een struikelblok waar ik vaak op val. Wanneer wij assistentie wensen om het openbaar vervoer te gebruiken moeten we dit vaak 24 uur op voorhand aanvragen. Ook zijn niet alle stations/bussen/treinen aangepast. Wanneer je een reservatie vergeet te doen geraak je bij gevolg vaak niet meer op je stageplaats.

Toegankelijkheid:

Eerst en vooral is het vinden van een toegankelijke stageplaats geen evidentie voor mensen met een beperking. Personen in een rolwagen fysiek of manueel hebben een stageplaats nodig waar geen trappen aanwezig zijn en alle doorgangen ruimen genoeg zijn. In onze sector heb ik zelf reeds ondervonden dat het vinden van een volledig toegankelijke openbare bibliotheek geen evidentie is. Vaak zijn de doorgangen smal of zijn niet alle delen van de bibliotheek toegankelijk. Wanneer je stage loopt in een openbare bibliotheek is het natuurlijk jammer dat je niet alle mooie plekjes van deze bibliotheek kan leren ken tijdens je stage.

Vaak zijn bibliotheken ook gevestigd in oude gebouwen die door oude elementen niet altijd toegankelijk. Tegenwoordig kunnen architecten al veel verwezenlijken naar toegankelijkheid toe bij renovaties.

Ik heb zelf geen stage gedaan in een archief maar van in de  lessen in het eerste en tweede jaar kan ik wel zeggen dat dat stage doen in archief wanneer je in rolwagen zit praktisch onmogelijk is. De doorgangen zijn vaak zo smal dat je er met een rolwagen niet door kan. De gebouwen waarin archieven gevestigd zijn hebben meestal wel een lift maar deze is alleen voor praktisch nut. Bijvoorbeeld het verplaatsen van archiefstukken naar een andere verdieping. Bij gevolg is de lift vaak te klein om comfortabel te gebruiken wanneer je in een rolwagen zit. Door dit alles keek ik zelf ook steeds op naar de lessen die plaatsvonden in het archief.

Praktische beslommeringen:

In mijn persoonlijke situatie betekend een volledige dag stage of school in principe een hele dag geen mogelijkheden om naar toilet te gaan. Wanneer je dan meerdere dagen in de week van acht uur in de ochtend tot vaak zes uur in de avond van huis bent is dit wel een lange dag. Zelf ben ik niet in de mogelijkheid om omwille van fysieke kracht zelfstandig naar toilet te gaan. Niet alle gebouwen beschikken over een aangepaste toilet. Wanneer mensen wel in de mogelijkheid zijn om zelf hun transfer te doen maar de toiletruimte te klein is om hun rolwagen binnen te kunnen kan deze niet naar toilet.

Omwille van mijn beperking kan ik geen zware fysieke lasten dragen. Bovenhands kan ik helemaal niets meer dragen. Dit heeft tot gevolg dat ik sommige praktische taken minder makkelijk zal kunnen uitvoeren. Hierbij denk bijvoorbeeld aan het terugzetten van de boeken. Dit is voor mij mogelijk maar niet met veel boeken tegelijk. Ook kan ik geen boeken wegzetten die helemaal beneden of juist helemaal bovenaan in het rek staan.

Ook de werkplekken op de stageplaats moeten in de mate van het mogelijk zo veel mogelijk aangepast zijn. Zowel voor mensen met een beperking als gewone medewerkers en stagiaires is het belangrijk dat er zo ergonomisch mogelijk gewerkt kan zijn. Bureaus dat in hoogte verstelbaar zijn

Uitsmijtervraag: wat is jullie grootste talent?

Wij zijn “universeel klantvriendelijk” omdat we automatisch rekening houden met de grote diversiteit bij klanten en collega’s en omdat we oog hebben op welke aanpassingen er nodig zijn in de infrastructuur en dienstverlening om te zorgen dat iedereen evenwaardig behandeld wordt.

Boterhamdoos kwijt? Is je huisdier met je broodje gaan lopen?

Of wil je samen met een groepje iets gaan eten of drinken?
StuVer Britt maakte een overzicht van enkele adresjes in de buurt van onze nieuwe campus en het Sint-Pieters station.

Broodjeszaken

Panos

Sint pietersstation

Broodjeszaak Au Pain Marie

Sint-pietersnieuwstraat 164, 9000 Gent

Bon-Appetit

Koning Albertlaan 74, 9000 Gent

Broodjeszaak Time Out

Voskenslaan 53A, 9000 Gent

Petit Pain

Voskenslaan 65, 9000 Gent

Café’s/Restaurants/Koffiebars

Baziel

Koningin Maria Hendrikaplein 8, 9000 Gent (Café/Restaurant)

Studentencafé De Hoeve

Sint-Pietersnieuwstraat 188, 9000 Gent (Café)

Resto Parti

Kon. Maria Hendrikaplein 65A, 9000 Gent (Café/Restaurant)

Café De Karper Gent

Kortrijksesteenweg 2, 9000 Gent (Café)

Cafe new Watson

Kon. Elisabethlaan 150, 9000 Gent (Café)

De Moraal

Kortrijksesteenweg 241, 9000 Gent (Café/Restaurant)

Baskuul

Godshuizenlaan 77, 9000 Gent (Café/Restaurant)

Hebben jullie zelf nog aanvullingen? Zet ze gerust in de commentaren van deze blogpost!

Bezoek aan de nieuwe faculteitsbibliotheek politieke en sociale wetenschappen

De faculteitsbibliotheek politieke en sociale wetenschappen van UGent opende op 27 september 2021 de deuren voor publiek in een nieuw onderkomen in het Technicum.  De vier voormalige vakgroepbibliotheken versmolten tot één enkele bibliotheek met één collectie, één dienstverlening en één grote ruimte.

De samensmelting ging ook gepaard met een vernieuwde missie voor de faculteitsbibliotheek politieke en sociale wetenschappen, goedgekeurd in de Faculteitsraad van 14 oktober 2020.  Deze nieuwe missie wordt de komende maanden en jaren verder in de praktijk gebracht, maar start alvast met een mooie nieuwe ruimte en vernieuwde diensten.

De bibliothecaris, Stijn Meersseman, leidt ons rond in de bibliotheek waar de industriële look mooi behouden werd.

%d bloggers liken dit: